十年阿里人景天分享运营实战经验-7.18

和大家分享一下我们内淘的线下活动【运营小圆桌】的交流内容，希望对大家能有帮助~



1、面向消费者的产品如何在线下带动跟互联网粘合度很低但消费能力高的一类人？

和线下的便利店或小区周边的商店合作，大部分消费者和生活周边的粘度高，也许是因为方便，也许是因为和店老板熟了有信任度，利用这一层推广自己的产品会有优势。加上活动辅助，比如每天早上8点送鸡蛋活动，线下尝试过后8点开始，8点10分鸡蛋就送完了。 举一反三，当产品的目标用户属于小区居民、园区上班族等，都可以和他们周边的便利店合作，摸索出适合自家产品的推广方式。

2、关于价格是王道的争论

在不同消费能力的情况下，价格不一定是王道。 消费能力低的时候，会货比三家，根据个人消费能力选择； 消费能力高的时候，对某些品牌有忠诚度了，包括产品本身、售后服务、交流中的服务态度等等，价格差异不会有很大影响； 借助淘点点、美团等推广渠道，线下店铺搞活动的时候价格低的时候订单量高出很多，同样在线上平台，大家都会做好服务，价格上的偏差对成交量影响很大。

3、现在什么都想着用“互联网思维”去套用，用各种活动把用户吸引来，会不会变质，当线上用户量接近饱和怎么办？

现在的市场是一个饱和的市场，越来越多的人想着怎么去做线上，想用“互联网思维”去做几十万的用户量、几万的成交。作为一个从互联网出来的人，越来越觉得所谓的“互联网思维”没那么玄乎，拿淘宝来讲，它只是把线下的东西拿到线上去卖，但是很多的服务还是在线下，所有的使用场景都在线下。很多人脱离线下去想线上的事情，做APP、买流量、做到多少转发……觉得这样看起来就很成功了。但是咱们打开手机，一堆的APP，比如想消费有淘点点、美团、大众点评等等，那怎么让用户选择你呢？线下的服务做好很重要，线下的体验改良好，让消费者通过线下的良好体验再引导到线上。 不要一味的想着怎么用“互联网思维”开拓线上，线下的服务才是重中之重。

4、为什么很多基于平台的线上品牌消失了？

在07、08年的时候，基于平台的成长的线上品牌不多，那时候只要产品有特色、服务好，基本上都能成功。当时因为平台的流量容易获取，竞争不大，分分钟就能成功，但如今存活下来的很少。比如阿芙精油，玩儿各种跨界的东西，在淘宝上成功了，但在线下也努力的拓宽渠道。一直只依赖线上的品牌，一旦脱离了平台就不知道怎么办了，风险很大。随着平台的成长，平台本身的丰富性足够了，个别商家的去留对平台没有很大影响，对商家的粘性没那么大了。 线上品牌成长之后应该注重和用户之间的沟通积累，把线上的优势逐步的转化到线下沉淀。站在品牌方的角度讲，不能太依赖平台，一个大平台总是有很多不确定性，变数多，品牌不可能一直跟着平台改变。 所以在线下要有自己的渠道，有自己的路子，就算脱离平台也能存活下去的保障。

5、从互联网巨头的动作看未来行业趋势。

阿里现在有两个方向，一个是往上，比如阿里云，云数据、云存储、云服务器，阿里未来的收入可能就集中在这一块儿，淘宝、天猫这些中间层的可能就会慢慢淡化掉；一个是往下，比如农村淘宝、在城市控股的银泰，慢慢的在利用自己的资源落地，入侵线下实体商场。 另外阿里也积极的跟政府合作，对地方特产进行线上的推广销售，例如2014年8月28日浙江三门县正式启动淘宝三门青蟹节，实现了电子商务和农产品的“联姻”。