做一个有思想的运营

从毕业到现在一直在教育培训行业做运营，做的越久越知道好内容的重要性，以及要以怎样的态度才能做出好内容，而且日益坚定做教育必须有情怀——做的内容必须对目标群体真正有用，能够去改变一些东西。基于此，从自身出发，也希望找到一件有价值且可以长期坚持下去的事儿，那就是把自己过往所有的思考和实践进行总结并持续输出，并能够影响一部分人。

之所以确定这件事的价值是基于两点感受：

1、这件事是对自己最近4年的运营工作的集中总结和思考，希望能够对自己的认知和思考有新的突破。思考--总结---输出，是除了运营实践之外，能够让自己短时间内能力大幅度提升的方式；2016年的时候做了第一次集中式的输出，那一次也让自己明显感觉到有质的提升。

2、最近陆续在解答运营小伙伴的问题，同时也分享了一些自己的思考和总结，收到了很多正面的反馈，感觉对大家有一些启发和帮助，这也让自己更有成就感，这也是我能够持续坚持的重要动力。

回到这篇文章来，我想跟大家分享一些最近的思考。

一、现状思考

一件有价值且可以长期坚持下去的事儿

最近有一个越来越明显的感觉，虽然在现在这家公司已经是第4年了，期间做了很多事儿，也做成了很多事儿，负责的业务挑战也越来越大，当然也压力越来越大。这导致自己在相当长一段时间内，抖音、头条几乎成了业余时间的全部，早上起不来，周末午休睡很久，很久没有完整读完一本书。

当懒惰到一定程度就会自责，就想着改变，可能就像股票一样是时候触底反弹了。因此最近做了一个非常系统的梳理，从大的层面，给自己设定了两个目标：

1、做一个有思想的运营，这将成为所有内容输出的一个基调，更强调思维层面的分享，同时也作为自己公众号的一句slogan。

2、影响运营人的学习方式，建立一个体系化的运营思维，并用这种思维方式帮到别人。

之所以觉得现在可以开始做这件事，是基于两点考量：

第一：相比16年，现在有了更长时间，更完整的实践，以及思考沉淀，对运营有了新的思考和认知；

第二：近几年接触了更多的运营小伙伴，在运营团队管理过程中也越来越清晰的认识到0~5岁的运营在成长过程中的核心问题。

二、关于运营成长

运营成长的7个维度，持续成长的关键

在这种思考下，将运营的成长提升分为7个维度，分别为：思维水平、认知能力、分析能力、学习能力、实践能力、总结能力、成长速度。其中思维水平、认知能力、分析能力、学习能力和总结能力属于软性素质；实践能力属于硬性素质。软性素质在是基础，一定程度上决定了硬性素质的提升速度。

一个人的成长是软性素质和硬性素质一起发挥作用的结果，建立在软性素质下的实践，以我个人经验，成长速度会更快，当具备了比较好的思维能力，在实践和学习的过程中会有更强的思考能力。

为了让大家能够更清晰的对自己有一个定位和思考，我基于运营成长的7个方面制定出了运营成长的雷达图，并给出了一个初步的判断标准，具体如下（文档版本可以加入与公众号同名的知识星球获取）：

（关于运营成长的7个方面的自评举例）

（运营成长雷达图评分判断标准）

后续我所有的输出总结会持续围绕这7个方面来进行，会有更多基于近年来的实践思考的沉淀。

三、运营人进阶

找到自己的不可替代能力

在过往四年工作中，一直在思考，运营人的不可替代的能力是什么？

从个人角度，自然希望在公司的发挥空间越来越大。但实际上，整个公司的运转逻辑，越到最后越来越强化组织的能力和作用，弱化个人的力量，个人的发挥空间是越来越小，越来越标准化和流程化 ，除非是业务负责人或者关键项目的负责人，否则做的就是很螺丝钉的事儿，发挥的空间会很小。这就涉及到大家比较关心的一个话题：离开了平台我还剩下什么？

在这种背景下，对于运营人的进阶，必须要做以下思考和努力：

1、提升思维：牛逼的思维方式可以帮你搞定60%没有接触过的工作，发挥出思维的力量。我将会在后面持续来分享这块的内容；

2、沉淀模式：运营需要不断的把确定性的策略和运营手段模式化，形成沉淀，然后在此基础上不断重复，发挥重复和长期的沉淀量；

3、迁移复用：几乎所有的运营工作都是在各种限制下进行的，如资金资源不足、时间紧迫、人力不足、阶段、短期和长期目标平衡和组织体系等，因此无100%可以照搬或者复用的经验，关键是在思维、能力和认知上的迁移，因此所有的模型、方法论都要去探究背后的逻辑，内化成自己的思考并结合业务的实际去运用；

4、有效学习：从习得到内化需要有一个过程，我们平时所学到的更多是对实践做规律性的提炼和抽象总结，很多都是共性思维和方法论，但实践会遇到很多个性问题（后面会输出一篇如何有效学习）。 

这可能需要一个比较长的过程，因此在下一个部分我会给大家分享一下实现这个进阶需要具备的思维方式，希望能够对大家有用。

四、做一个有思想的运营

建立属于自己的思维方式和体系

由于文章篇幅限制，所以就直接给出答案，各位可以先作为一个参考方向，在我们做运营过过程中有：

3个关键思考

3个基础思维

3个思维运用

5个思维习惯

最终这些内容决定了我们能不能成为一个有思想的运营！

1、3个关键思考

业务逻辑：我们必须要清楚自己负责运营的产品的业务逻辑，只有理解了业务逻辑我们才能清晰去判断我们接下来的思考和运营方向（具体在后面的文章会分享如何快速梳理分析业务逻辑）；

核心指标：我们必须为自己确定一个清晰明确的核心业务指标，所有的运营工作和努力都要以促进核心指标的达成为目的。基于这个目的，我们需要判断哪些事儿更有性价比，也就是投入产出比更高；

运营模式：在业务初期，我们可能会不断地去探索这种运营模式，但最终必须形成确定有效且可以持续复用的运营手段和策略。以此来确保我们做的每一件事都是确定性的，是可以拿到结果的，在确定的模式下，我们只需要不断去提升和优化关键指标，形成持续的积累和数据效果的提升。

对于上面这三个方向的思考，大家可以基于以下三个问题来做一下回顾和自测：

能否1分钟讲清楚自己的业务，并且用最简化的流程结构将其清晰的画出来

从全年的角度是否有1-2个关键的策略或者重点能够成为核心业务指标达成的关键，而且每个季度和每个月都是对这些关键重点或者策略进行阶段性或者里程碑节点的拆解，而非每个阶段都要去探索新的手段和策略

是否在每周有可以促进核心指标达成的重复性手段，而且可以把这些手段流程化，在不断重复的基础上优化核心流程指标，最终提升业务结果指标

2、3个基础思维

做运营有很多思维，我认为最基础的3个思维应该是：结构化思维、流程化思维和数据化思维

结构化思维：把我们混乱的，无逻辑的思考方式，变得有结构有逻辑。结构化思维对我们进行问题思考、实践、汇报和总结是非常行之有效的思维方式。结构化思维如何学习和培养，后续我会结合自己8年的实践经历，做一个单独的主题来进行分享，它需要在特定环境、持续学习和实践中刻意练习来形成一个潜意识习惯。

流程化思维：如果大家仔细总结和回顾会发现，在日常的运营行为中，都是可以基于某个目标，梳理出一个基本流程，而且每个流程上的关键环节就是我们达成这个目标要做的关键事项。每个关键环节都会有与之对应的关键手段和做法，并且可以细化到人、事、钱、资源、场景、时间、预期效果，而基于这7个维度的进一步细化，就可以形成具体的运营SOP。

数据化思维：运营活动本身就是发现问题——分析问题——解决问题的一个基本流程，基于数据有效的分析能够有效的帮助我们去发现问题和分析问题，并驱动我们的整个运营优化。

3、5个思维习惯：

主要包括：

目标意识-任何事情都要目标导向，所有的运营工作都要问自己几个“为什么”

结构意识-所有的思考和分析都能够以清晰的结构和逻辑呈现，我们需要找到这个结构

关键意识-抓重点和关键，最重要的事情只有一件，不要奢求面面俱到

迭代意识-相信大家都遇到过论证了很久方案，实际落地的时候发现偏差很大，MVP的方式同样适应于运营，快速验证并进行迭代

数据意识-每天至少30分钟到1小时去集中看数据和分析数据，同时在运营决策的时候都需要以数据为依据，数据驱动运营

只有将这几种意识形成潜意识，内化成自己的认知和思维体系的一部分才能发挥作用，以后再详细来说说这块的事儿。

最后用一张思维导图作结，大家如有需要可以保存下来，作为思路上的参考：

写在最后：我一直认为一篇文章，一本书籍或者一门课程很难让大家掌握实际的技能并带来直接的能力提升，最关键的是形成启发，带来新的思考视角。要想解决实际的技能和运营能力提升，需要我们持续的思考、学习、交流、实践、总结和输出。

来源/作者：超哥JASOn