当前位置:首页 > 运营模型 > 没有了低价,薇娅、李佳琦靠什么留住用户?

没有了低价,薇娅、李佳琦靠什么留住用户?

5年前 (2021-03-05)运营模型

电商直播又有了新“套路”

相比一两年前,直播间还在以低价商品吸引消费者,如今薇娅、李佳琦喊得更多的是“一分钱一分货”,直播间的美妆产品也水涨船高。

如何在提高产品价格的同时,还能让消费者买单?

薇娅、李佳琦明白,单靠个人影响力无法让消费者心甘情愿掏钱,更何况他们最初的起家方式靠得就是超高性价比。

由此,“小样”成为了维持用户的重要因素,小样产品也成为美妆带货的新时尚,更多的美妆主播争相进入小样产品的附赠大战中

当下,在薇娅、李佳琦等主播的直播间,附赠的小样产品多如牛毛,在其他美妆主播如雪梨、烈儿宝贝的直播间,小样产品也成为了绝对主力。

没有了低价,薇娅、李佳琦靠什么留住用户?

一直以来,新用户都是品牌方销量增长的动力源泉。作为一个成熟的市场,美妆行业流量触顶,新用户拉新成本过高,在激烈的产品竞争中,如何争抢现有用户是品牌方需要思考的问题。

小样产品的爆发,成为了市场竞争的另一种方式,其最初起于国外兰蔻、雅诗兰黛等美妆品牌,这些品牌通过推出小样产品,让消费者低成本体验自家品牌,从而抢夺更多的用户。

不过,国内小样经济市场发展并不完善,小样产品还存在供货少、假货多等问题,损耗着消费者的信任

此种情况下,今后电商直播是否会长期以小样作为主要卖点?小样经济又如何避免假货问题?这些问题的答案,或许是今后小样经济能否继续繁荣的关键因素。

一、电商直播新时尚,不靠低价靠小样?

仅在一年以前,电商直播经历了从隔板形成的直播间,到配备各类高档工作室的过程,头部主播李佳琦和薇娅在介绍产品时,不约而同都会说到“全网最低价”。

在两位头部主播的带领下,各大主播也在为实现这一目标,努力建设自身的供应链和选品能力。

更早的时候,这场关乎“全网最低价”的争夺,一度引发了李佳琦全网封杀兰蔻

没有了低价,薇娅、李佳琦靠什么留住用户?

李佳琦,图源李佳琦官微

当时,李佳琦曾被粉丝质疑,凭什么一样的产品,比薇娅直播间贵了20元,这相当于直接让李佳琦在粉丝面前失去了价格信任,为此李佳琦团队在直播间内直接宣告对兰蔻永久封杀。

但如今,人们发现相比于过去“全年最低”“全网最低”的宣传口号,如今被越来越多“赠品价值XX”“买一赠X”以及“赠品相当于XX折扣”的宣传口号替代。

近日,3.8促销节的战事已经打起,为了更好的带动消费,薇娅、李佳琦等头部主播纷纷开启了预热。

根据飞瓜数据统计,在2月24日-25日零点预售夜当晚,薇娅和李佳琦的直播时长分别达到了7.5小时和6.5小时,观看人气分别为7453.62万和5112.12万,合计总人气超过了1亿,两位头部主播的人气也超过了Top10带货主播50%的人气值。

在这场预售活动中,名列前茅的品牌是takami、SK-II、珀莱雅、兰蔻等知名美妆品牌,而在彩妆类目,除了香奈儿、卡姿兰、舒蔻等品牌,像花西子、完美日记等国货美妆也独占鳌头。

不过在这场品牌大战上,眼尖的剁手党会发现有两个突出的变化:一个是薇娅和李佳琦售卖的产品明显变贵了,另一个则是赠送的小样产品越来越多。

相比过去百元出头的美妆价格,现在越来越多的高价美妆产品走进了直播间。

没有了低价,薇娅、李佳琦靠什么留住用户?

去年,国货美妆花西子也在摆脱低价的形象,其中雕花口红卖到129元,浮雕眼影盘也卖到了259元的价格。

美妆产品价格悄悄变化的同时,随产品附赠的小样也多了起来。

小样产品的增加,反而成为直播带货的新卖点,随着高端品牌涌入头部主播的直播间,通过赠送更多的小样产品,既能让主播保持自身的性价比优势,也能让美妆品牌保持高端调性

以2月24日薇娅的直播间为例,预售980元的修丽可紫米精华30ml,送同款8瓶4ml的小样;预售1080元的兰蔻菁纯眼霜20ml,则赠送同款5瓶4ml的小样加兰蔻随机片装5片。

李佳琦的直播间也一样,其中到手价278元的farmacy蜂蜜面膜(50g),另赠同款50g的蜂蜜面膜;到手价516元的Supergoop透明无感妆前防晒霜SPF40 (50ml*2),另外赠送2个同款30ml防晒小样,以及同款防晒4个10ml小样。

不仅是薇娅和李佳琦,在各大美妆主播的选品单里,如雪梨、蛋蛋小盆友、烈儿宝贝,附赠小样都成了不小的吸引力,在最近的这些直播预热中,赠送小样也已经成为电商直播一种潮流。

电商直播的趋势,也正在从打折时代,走向“小样时代”

二、爆发的小样经济

小样经济正逐渐爆发,在头部带货主播疯狂赠送小样的同时,小样产品正在涌入市场。

去年天猫双十一,众多90后的消费者深夜蹲守,斩获成堆的小样。次日,天猫双十一的二手市场,美妆小样的发布频率相比11月10日上涨201%,成为购物潮流中最火爆的二手产品。

国际咨询公司NPD Group一份更早的数据报告显示,化妆品小样在美国已经发展成为一个庞大的消费市场,其中2018年销售额就有12亿美元(约合80亿人民币),同比增长13%。

随着小样经济发展愈发成熟,小样产品的形式也逐渐丰富。除了上述免费试用的小样产品,还发展成了随整瓶附赠、作为折扣附赠小样等形式,甚至呈现越加便携和独立的趋势。

第一财经商业数据中心(CBNData)发布的《2019线上美妆个护人群洞察报告》显示,迷你彩妆已经渐成趋势,随着Z世代的崛起,对彩妆市场个性化和便携性的要求正在提高。

没有了低价,薇娅、李佳琦靠什么留住用户?

迷你彩妆趋势图,图源《2019线上美妆个护人群洞察报告》

如今在中国各大美妆市场,包括线上渠道、直播电商还有线下门店,美妆小样已经成了必不可少的化妆品分支。

消费者们也逐渐形成一个独特的群体,已经有不少消费者在线下市场排队购买火热的小样产品,并在各大社交平台安利、种草小样产品

“小样产品不错,体验效果也很棒。”一位美妆消费者向连线Insight表示,不仅自己,包括母亲都在使用小样产品。

她也成为了小样产品的忠实粉丝,每次购买正价美妆产品,必定会先购买一些小样产品。

小样产品的诞生源于国外激烈的美妆竞争,美妆品牌彼此攻伐,部分品牌尝试推出小样试用,可以让用户提前感受美妆产品的色泽、香味、质感和保湿度等,消费者在柜台垂询一番便可获赠小样,由此也为正价产品带来了销量。

如今,小样产品却成为了电商主播相互比拼的性价比利器

相比于前一两年的电商直播风口,当下流量见顶,中小主播的生存境况堪忧,大主播的红利也受到影响,比起过去售卖低价产品,抬高单品利润,是主播更现实的选择。

不过,精明的消费者也算得清楚账,李佳琦、薇娅等人的供货质量虽有保障,但是要为“爱”发电,多花冤枉钱并不值得,直播电商在售卖高价美妆产品的时候需要新的立足点,这就是小样产品。

没有了低价,薇娅、李佳琦靠什么留住用户?

在不少的直播间里,小样产品被充当一种折扣,算是对性比价的补偿,例如去年618和双11,不少消费者就拿李佳琦和薇娅的赠品进行对比。

如欧莱雅的黑精华100ml,李佳琦直播间到手价489元,赠送7.5ml小样16件,薇娅的产品售价和赠品则同李佳琦一样;同样的,在薇娅直播间里,欧莱雅的安瓶面膜到手289元,赠送28片,李佳琦也是跟进同样的价格和赠品。

可以看到,由小样产品带来的性价比,既成为直播行业的共识,也支撑着直播电商的流量

小样产品的崛起,创造了一个独特的市场,正吸引越来越多掘金者的目光

三、小样养活了多少人?

小样产品有多受欢迎,就决定了它是一门多么暴富的生意。

在美妆市场,小样产品的足迹遍布行业各端,既有成熟的线下美妆专卖店,也有淘宝京东等电商平台,经由小样产品产生的财富生意,还打通了二手交易市场。

在线上渠道、电商直播,各大线下零售店,小样主要是作为赠品吸引广大客户,并成功实现导流。

这些渠道销售的化妆品小样产品主要分为两类,一类是美妆集合店所出售的,带有品牌Logo的小样产品,另一类是大牌化妆品的分装产品

这些产品由品牌厂商的生产厂商或者代工厂生产,经由经销渠道流通到各个专卖店和电商平台。

在二手市场,小样产品经由消费者闲置出手,在闲鱼、转转平台上兜售,价格多在50元以内。

没有了低价,薇娅、李佳琦靠什么留住用户?

二手平台上出售的小样

不过在二手市场活跃的不仅有闲置出手的消费者,还有频频出现的黄牛,他们通过自己的供应渠道,或从其他消费者购买,赚起了小样产品的差价。

除开这些小样生意模式,掘金美妆市场的商家们,还在挖掘小样经济的潜在价值,探索新的商业模式

比如美妆盲盒,盲盒的魅力在于,你永远不知道里面究竟藏了什么,好奇心的驱使,让美妆盲盒营销风靡一时。

如欧莱雅推出的小美盒,盲盒每月都会持续上新,这些盲盒里有各种大瓶或小样,芭比波朗推出的小美盒,在天猫商城的月销量已经达到了5000多份。

线下也在诞生专门售卖小样的美妆集合店,如近些年崛起的HARMAY话梅、THE COLORIST调色师、WOWO COLOUR,这些美妆集合店将小样集体搬送到线下做起了生意。

以HARMAY话梅为例,其门店内售卖大量各大品牌化妆品小样。2020年,HARMAY话梅凭借5家门店拿下50亿的估值,并获得了高瓴、钟鼎、黑蚁等资本机构加持。

没有了低价,薇娅、李佳琦靠什么留住用户?

HARMAY话梅门店,图源HARMAY话梅官网

HARMAY话梅的供应链主要来自专柜和授权店,其创始人鞠春茂曾表示,大牌和中小品牌的销售占比为6:4。

由小样产品的盈利模式远不止这些,还有包括小样代购,仅仅在淘宝上,粉丝量级十万级,月销量1000+的小样代购店铺就数不胜数。

国内小样经济发展如火如荼,但小样产业存在诸多问题

一方面是品牌方为了品控,在销控上颇为严格,导致市场供不应求,大牌厂商的正品小样能真正流通到市场的产品较少。

多数大牌小样包装上,都会标有“非卖品”、“试用品”,海蓝之谜官方也宣称小样产品没有授权渠道,从非官方购买无法保证其质量。

这就导致假货太多,大多数小样产品,披着大牌厂商的外皮,兜售到消费者手里却出现各种问题,甚至有一些小样出现“三无”产品——无产品批号、无厂家授权、无正品保证。

这些假货品牌经由微商进入到代购市场,大张旗鼓进入到各大电商平台,导致来路不明的大牌美妆产品比比皆是。

目前在黑猫投诉上已经聚集了上千条关于小样产品的投诉,其中多数投诉聚焦在产品质量问题,假货问题突出。

对于众多售卖小样的淘宝店铺,甚至有部分消费者总结了一套打假公式:只卖小样产品的为假货,小样产品过于齐全的为假货,而真正是正品小样的大多是出现缺货或者断货的店铺

今年1月1日正式实施的《化妆品监督管理条例》,全国各地严打“水货”,美妆小样也被纳入监管框架。

如今,发达的小样经济,是美妆行业的一个缩影,对于兼顾高端定位和性价比,小样经济提供了一个绝佳的样板,但诸多问题还在涌现

小样经济同美妆产业一样,既有正规厂商的限量供应,也有线下经销**现的产品外流,更有不正规小作坊的批量生产,这也形成了小样市场中复杂的一手市场、二手市场、代购市场和假货市场。

今后,只有同传统美妆行业,在供货、品控、售后上更加完善,小样产品才能经历住市场的考验,真正让小样经济走向成熟并爆发。

扫描二维码推送至手机访问。

版权声明:本文由汇运营发布,如需转载请注明出处。

本文链接:http://www.huiyunying.com/baike/416.html

分享给朋友:

“没有了低价,薇娅、李佳琦靠什么留住用户?” 的相关文章

如何通过免费推广策略来推动产品?

如何通过免费推广策略来推动产品?

产品已完成上线,发布后采取免费使用策略,本文主要通过产品经理角度,结合经济学分析和近期工作收获,形成策略的整体过程,分享整个工作流程的思考方式。本文结构为:免费策略的背景产品定位现状(困难点)分析制定策略效益分析总结一、免费策略的背景基于现有产品发展策略,定义未来产品发展方向,如果产品定位是在占据市...

网站关键词快速获取自然排名的6个优化维度

网站关键词快速获取自然排名的6个优化维度

关键词调研一直是搜索引擎优化(SEO)领域中的一道难题,而众多优化师也纷纷尝试从多个角度提出解决方法,譬如关键词来源的整合与归纳(下拉框、扩词工具、竞争对手用词),关键词的分类(带来流量的信息类关键词vs.带来盈利的商用关键词),关键词的结构(长尾vs.中尾vs.短尾),以及借助各种数据统计软件对关...

广告投放,这些翻车事故你是否也经历过?

今天来讲下身边发生的投放事故,看看你有没有经历过。一、账户空跑事情还是2018年,我入行三个月,接手一个广告账户。这个账户比较特殊,不是代理商端口下,需要单独通过账号密码登录,且为节点户。节点户:不是持续投放,分阶段投放,比如说8月投,9月停投,10月再投。销售在周五的时候告诉我账户已经充值了,下周...

成长期平台的低粘性用户流失调研

成长期平台的低粘性用户流失调研

一、流失用户的选择:关注活跃用户流失还是低频用户流失?活跃用户与低频用户的流失,是两个完全不同的调研课题。对类似京东主站一样的成熟平台来说,活跃用户对平台的价值显然要远远高于低频用户,所以对活跃用户流失的关注程度自然也更高。然而类似京喜一样的成长期平台,最先要解决的问题是先把客户吸引来。运营业务侧会...

生命周期不应该只有运营要懂,产品也要烂熟于心

生命周期不应该只有运营要懂,产品也要烂熟于心

生命周期源于随着用户跟平台的转变,用户的认知和行为均会出现较大的变化,在不同的生命周期阶段他们的需求也会变。如果只能有两类用户,我们应该怎么划分用户群体呢?有的朋友可能说:应该是“新用户”和“老用户”。其实不然,对于绝大多数产品来说,我们要判断的最重要的应该是“潜在用户”和“真实用户”。他们之间是有...

SEM多个账户怎么设置推广策略较好?

SEM多个账户怎么设置推广策略较好?

竞价投放疑难问题很多不知道怎样解决?别人又是怎样高效学习的?本篇将SEM竞价推广中所遇到的一些问题,以及投放指导分享给大家,可参考。Q1、oCPC更换物料后,要不要重新设置积累数据?答:不需要,模型进入二阶后,操作优化账户的物料,会导致模型波动,但不会导致退阶,因此无需重新累积数据。但要注意,大批量...