AARRR2284次阅读

什么是AARRR？

AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer，这个五个单词的缩写，分别对应用户生命周期中的5个重要环节。

1）Acquisition 用户获取：获取用户是运营产品的第一步，即推广。这个阶段最关心的数据是下载量、安装量。

2）Activation 用户激活：用户通过不同渠道进入应用，运营者需利用相关运营手段将被动进入应用的用户转化为活跃用户。比如体验良好的新手教程。

常用的数据指标：DAU(日活跃用户)、MAU(月活跃用户)、每次启动平均使用时长、每个用户每日平均启动次数。版本、页面转换路径和自定义事件也是很好的分析维度。

3）Retention 用户留存：通常保留一个老客户的成本要远远低于获取一个新客户的成本。运营需要通过日留存率、周留存率、月留存率等指标监控应用的用户流失情况，并采取相应的手段在用户流失之前，激励这些用户继续使用应用。

留存率跟应用的类型也有很大关系。通常来说，工具类应用的首月留存率可能普遍比游戏类的首月留存率要高。

留存率也是检验渠道的用户质量的重要指标，如果同一个应用的某个渠道的首日留存率比其它渠道低很多，那么这个渠道的质量是比较差的。

4）Revenue 获得收益：获取收益是运营最核心的一块。 收入有很多种来源，主要的有三种：付费应用、应用内付费、以及广告。

无论是以上哪一种，收入都直接或间接来自用户。所以，前面所提的提高活跃度、提高留存率，对获取收入来说，是必需的基础。用户基数大了，收入才有可能上量。

常用的数据指标： ARPU(平均每用户每月收入)值。

5）Referral 自传播：基于社交网络的病毒式传播，已成为获取用户的一个新途径。成本低，效果好。唯一的前提是产品自身要足够好，有很好的口碑。