如何做会员标签管理?
一、会员标签分类
1、用户注册来源
（1）外部渠道：新媒体平台、付费推广、异业合作、品牌广告等；
（2）内部渠道：公众号、线下门店、包裹卡等。
2、用户画像
（1）用户基础属性：年龄、性别、城市、职业、收入、教育背景、婚恋情况、兴趣爱好等；
3、用户关键行为
（1）用户基础行为：注册、登录、浏览、搜索；
（2）用户购买行为：加购、首购、复购。
4、会员等级
（1）新会员：注册一个月内的会员；
（2）普通会员：已经完成了首单和复购的会员；
（3）忠诚会员：活跃度和复购频次都较高的会员；
（4）头部会员：活跃度和复购频次都极高的会员，。
5、用户生命周期
用户生命周期的划分可基于三个指标：注册时间、购买时间、购买频次等，比如：
（1）导入期：注册时间不超过30天，完成了首单购买；
（2）成长期：最近30天，购买频次大于1；
（3）成熟期：最近30天，购买频次大于4；
（4）流失期：超过60天，未发生购买行为。
二、会员标签运营管理
1、用户标签组合
自由搭配三种或三种以上标签进行组合，找出标签组合人群的共性和需求制定对应运营策略，举例：
（1）组合一：注册渠道1+用户关键行为（浏览、点击、加购）+会员等级（新会员）；
（2）组合二：注册渠道2+用户画像（年龄、性别、职业）+用户生命周期（导入期）；
2、运营策略
（1）首单转化策略：比如新人限时优惠券礼包、新人专属爆品活动等；
（2）活跃度提升策略：比如策划积分抽奖活动、设置会员专属任务等；
（3）复购提升策略：比如设置等级会员专属权益、会员限时大促活动等。
3、触达手段
（1）小程序推送：小程序推送功能，选择目标用户进行推送；
（2）公众号推送：公众号推送功能，选择目标用户进行推送；
（3）短信触达：选择短信触达软件，选择目标用户进行触达。
4、用户路径
（1）接收到小程序推送消息；
（2）点击推送消息；
（3）进入活动页面；
（4）点击进入商品页面；
（5）点击购买按钮。
5、数据监测
（1）推送/触达用户数；
（2）活动页点击数；
（3）福利领取数；
（4）购买用户数；
（5）购买GMV。
