3步教你打造可变现高质量私域社群5358次阅读

服务过100多家品牌，我们总结出私域运营九大板块，它涵盖了社群定位、IP打造、会员体系、精准引流、用户标签、内容运营、营销变现、用户裂变、数据分析九个环节。

私域运营九大板块是构建品牌私域链路最基本，也是最重要的方法，它实现了私域转粉、留存、变现、裂变、用户互动、内容输出、社群管理、KOC招募闭环。

今天，我们从私域社群搭建出发，根据社群定位、IP打造、会员体系3个方面，手把手教你打造能变现高质量私域社群。

1、社群定位

社群定位是个重要的问题，社群定位决定了目标用户群体，决定了用户需求以及用户沟通场景、方式。

品牌调研

调研数据可以通过品牌自有渠道来分析，比如官方自有渠道、线上主流电商平台、直播渠道、新媒体渠道、线下门店渠道。

品牌的数据调研从4个维度去分析：

行业市场规模：全球行业市场数据、国内行业市场数据，了解品牌方所处行业排名等；

行业发展现状：行业政策支持条件、国内发展重要城市、大环境影响因素分析等；

行业痛点分析：行业机构数据报告、用户需求分析、调查问卷分析、企业内部专业人士研讨等；

行业发展趋势：根据行业主体市场数据、消费者市场、消费者需求等发展情况分析等；

产品分析

产品的定位也包含公司内部对产品的战略地位，产品不同的战略定位也不同，如有的产品定位为盈利，有的产品定位为培养用户基础，有的产品定位为形成体验闭环。不同的战略地位，决定产品的着力点和重心也不同。

产品可以从竞争能力分析、市场占有率以及品牌方战略三个维度去分析：

用户分析

建立社群前，需要确定目标用户是谁。很少有品牌是适合所有用户的，必须根据产品定位确定目标用户，同时在分析时需要将不同的目标用户进行特点归类，方便满足不同需求场景。

社群需要定位品牌面向哪些用户？我们可以依靠数据列举关键标签，精准的捕捉到你的社群用户，这样更加有利于后期的社群规划，做一个符合用户习惯的和调性的社群。

社群用户人群画像通过基础属性、内容偏好、消费习惯以及社交习惯四个方向建立。

2、IP打造

洞察用户画像

通过标签体系构成用户画像后，需要对品牌目标用户进行分析。常用的标签分析方法可分为：统计类、规则类、算法类。

统计类是最常见的标签，如性别、年龄、职业、近7天活跃天数、近7天累计访问时间、近30天累计消费金额等。

规则类标签需要事先给定规则才能得到，如“轻度用户”的定义是过去7天使用次数小于等于3次，“流失用户”的定义是过去30天没有活跃过，这些规则需要内部商议决定。

算法类标签通过聚类或通过分类模型，把用户抽象成好几类，如数码达人、速食客、时尚靓妹、家庭主妇等，这些标签很难用几条明规则来完成分类，而需要借助算法和模型来达到区分用户的目的。

IP打造

品牌没有IP的话，用户记不住你，不知道你是谁。但品牌却容易出现一个误区，把客服、助手当成主要人设打造。

客服、助手的角色往往是被动的，品牌做私域是需要主动营销产出，需求和人设属性相悖。私域社群人设打造要源于粉丝，高于粉丝。

源于粉丝，人设状态要跟粉丝相当，引发共鸣的第一要义；高于粉丝，在与粉丝相似的基础上，要竖立专业、专家形象，然后发挥引领作用。

IP定位可以从情感定位、角色定位、故事原型、符号原型四个方面入手。

IP核心内容的建立，可以从个人标签入手。个人标签是一种最为高效的自我介绍方式，用户可以快速地通过IP个人标签识别品牌信息，判断品牌能对他产生什么样的价值，以及对是否加入社群产生决策性的影响。

3、积分会员体系

会员体系是运营私域过程中不可或缺的重要环节之一，对于激活用户、留存用户、活跃用户、转化用户等方面起着至关重要的作用，一套成熟会员体系方案往往能让私域运营变得事半功倍。

虽然并不是所有的社群都需要涉及会员体系，但需要长周期运营的项目，积分会员体系的搭建是必备的。

积分体系的三大作用：

提升“价值”：丰富的积分商品库，能提升用户兴趣；通过积分+现金的消费方式，售卖私域超值爆款，增强用户忠诚度；在节日热点、用户生日、品牌专属活动的“重要时刻”关怀，增强用户粘性。

“串联”场景：建立不同场景下的积分任务，使用户行为与积分绑定，引导用户完成目标，建立用户的积分认知，形成合理的价值转化，沉淀核心用户。

“穿透”渠道：通过“一物一码”，用防伪认证+积分，穿透渠道，沉淀用户；让社群粉丝行为从“阅读”转化为“购买”，实现价值转化+流量沉淀。

积分体系搭建四个步骤：设定积分体系目标、制定积分用户等级、制定积分用户权益、用户生命周期管理。

品牌私域积分方案案例简要展示：

私域运营会员体系四步曲：设定会员体系目标，制定会员等级，策划会员权益，管理会员生命周期。

由于篇幅有限，私域运营九大板块社群环节：社群定位、IP打造、会员体系就分享到这里，下一期我们将分享内容环节的精准引流、用户标签、内容运营板块。