两千字讲清楚如何做私域流量？929次阅读

为什么要做私域流量？

很多人都还在问，为什么要做私域流量。

其实现在，互联网基础用户增长结束。各大平台活跃用户数量增长趋缓。

因此，单个的用户价值越来越高，那么私域就成为首要的选择。

原来传统营销方式的回报越来越低（电视广告、地铁广告、搜索广告、信息流广告等）2004年前后，线上广告的点击率是44%，19年仅剩0、05%。

信息爆炸式的传播，已经让大家进入了信息过剩的时代，因此，现在抢占用户的注意力、时间，是非常重要的一个环节。

要做私域，首先我们来看看私域的定义：私域指的是企业可以0成本、反复触达的用户。那么在这里，私域提到了2个概念，一个是0成本，另一个则是反复触达。

抢占用户的时间最重要的就是能够跟用户产生更多的关系，而发生关系，一定要有触点。目前关系最容易发生的，还是在基于微信体系生态下。

在微信公开课 Pro 直播演讲中，微信创始人张小龙披露微信最新数据：每天有 10.9 亿人打开微信，3.3 亿人进行视频通话，7.8 亿人进入朋友圈，1.2 亿人发朋友圈，朋友圈每天有 1 亿条视频内容，3.6 亿公众号，4 亿用户使用小程序。每天有 3.6 亿人进入公众号，4 亿用户使用小程序。而腾讯最新财报显示，微信月活跃用户突破 12 亿，成为中国互联网历史上第一款月活用户突破 10 亿的产品。

因此，微信成为了私域生态体系中的巨无霸，有着非常重要的作用。

那么做私域，又有什么样的好处呢？

1、提升LTV、ROI

LTV指的是用户的生命周期价值，ROI则是投产比。私域社群里，因为公域导流进来，用户进行周期性的复购或者促活，粘性更高，通过私域获取更多的用户价值，并且延长用户生命周期，能够达成产生更高ROI的效果。

2、改善用户关系

品牌通过私域，能够更快速的改善用户关系，让用户和企业之间产生联系，通过发生关系，获取联系，从而得到用户的肯定和喜爱。比以往只能通过公域进行单向的沟通更加的亲密和便捷，也使得品牌和用户之间的博弈消失，建立起沟通的情感纽带。

3、及时得到反馈

当一个产品不能确定用户需求的时候，我们往往通过数据、访谈、测试等形式进行产品的调研，当品牌做私域以后，这种反馈周期就会变得极短，测评的用户结论也会更加的快速有效。从而第一时间拿到产品反馈再进行开发。

比如某个品牌需要上新品口味，分为白桃和红枣两种，但是不确定用户是不是有这样的需求和喜欢哪款，那么品牌可以通过小范围的社群招募新品测试官这种方式，首先进行用户的建议和好评反馈，如果某一款大家一致不认可，那么就可以给到品牌一个是不是需要上市的参考价值，而相反如果某款一致得到用户的好评，那么这一款相对来说可能就更适合马上快速进入市场销售环节。

4、C2M反向定制

在进入20世纪以来，很多用户的需求趋向于多样化，用户渴望的是自己的需求被满足，需要的是产品能够表达自己的独特主张和感受，比如江小白，就是为了表达年轻人的喝酒情感而诞生的，这时候的产品不能仅仅依靠于本身的包装和文案，而应当更加贴切于人本身的诉求点。

通过满足用户的需求反向进行产品的定制，比如用团购、预售等方式在私域进行产品发售，就成为了一个非常有效的产品收益取渠道。

私域优势这么明显，那么，要怎么开始做私域？

私域流量是公域流量的必要补充，当公域流量到达一定阶段的时候，私域就一定要做。

而我接触了不少想做私域的客户，这里面，我把客户分成了4个类型。

第一种：老板觉得很重要，但是不会做。

第二种：老板觉得不重要，也不需要做。

第三种：老板觉得很重要，自己觉得可以做，然后尝试过结果吃亏了。

第四种：老板觉得很重要，但是做的过程很一般，只能刚好养活团队或者甚至养不活。

其中，我们接触最多的就是第一种、第三种。

私域其实就是一把手的工程，很多时候一定要老板亲自主抓并且重视，才能够做好私域流量的搭建。如果老板自己不重视，那么基本上也做不好私域。对于这两种，老板觉得很重要但是不会的客户，我们会通过私域体系的搭建来协助进行流量的积累和沉淀，通过公域流量的资源盘点，到私域社群的承接转化，再到精准KOL和用户的分层筛选，从而达到极小的运营成本能获得更高效的私域转化效果

在前期，我们会首先给到客户表单，来确定用户的公域资源情况，判定用户是否适合做私域。

在沟通完初步的计划以后，我们还会进行第二轮的沟通，那么在第二轮范围内，就需要搭建一个整体的框架了。

为什么要做私域体系的搭建呢？

1、私域体系搭建是为了后续长期社群运营做准备。如果长期要进行社群的运营，必须要有社群规范、社群发展的营销计划、流程，如果没有这种搭建能力，那么很可能后面无法长期支撑整体的运营，导致容易死群、容易客户流失甚至是有负面反馈。

2、私域体系的搭建是为了精准获客、团队协作做准备。比如有个客户曾经自己做私域社群，结果发现虽然社群做起来了，也有成交，但是就是持续不了多长时间，到一定的时间群就会不活跃，并且没有转化了。这是为什么呢？当他过来咨询我的时候，我给到的回复是：因为没有做体系化的社群搭建。没有体系化的阶梯性的给到用户不同的新鲜感、话题感、仪式感、参与感，那么就很难做私域流量的长期持续流转，能够持续的给你带来额外收入。

那么，如何做私域体系的搭建呢？

我会采用三个步骤来进行，那就是：

1、定策略

2、选工具

3、调优化

1、定策略：先根据私域体系框架，制定私域的运营策略，通过确定目标——制定计划——搭配团队——执行项目，来进行整体的私域运营策略确定，方向和目标一旦确定以后，就会更容易进行策略的执行。

2、选工具：选择承载社群的平台和工具，运用工具进行社群维护和流量运营。一般体量大的推荐可以自己搭建商城平台，选择好的企业微信或个人微信辅助工具进行微信操作。比如群发、私信等。

3、调优化：对于已经制定好的运营计划，我们可以开始进行执行，但执行并不是结果，我们还需要进行调整和优化，确定整体方案和数据，根据复盘结果持续进行数据的优化，这样才能将整体的私域作为一个体系化的事情来搭建。

来源/作者：红师会椰子青青