当前位置:首页 > 运营模型 > 用户运营|谈谈邀请好友需要考虑的9个问题

用户运营|谈谈邀请好友需要考虑的9个问题6038次阅读

邀请好友指通过运营手段让老用户邀请新用户,增加平台用户量。

根据AARRR模型,邀请好友属于推荐传播(Refer),在互联网时代,基于社交网络的病毒式传播成为获取用户的一个非常重要的途径。

从自传播到再次获取新用户,产品可以形成了一个螺旋式上升的轨道,很多优秀的应用就很好地利用了这个轨道,不断扩大自己的用户群体。

随着互联网流量的竞争越来越激烈,获客成本逐渐上升,邀请好友被越来越重视。尤其处在快速成长期的产品,发挥好邀请好友的作用,可以达到裂变的效果。

本文从从运营的角度,说说邀请好友需要考虑的一些问题。

一、邀请好友在产品运营中的地位

不同类型的产品,或处于不同生命周期阶段的产品,邀请好友在运营中的地位不一样。

  1. 对于刚上线的产品,很多是基于熟人之间的传播,非常需要通过邀请好友来获取新用户。

  2. 处于成长期的产品,需要快速占领市场,邀请好友的作用同样非常重要,邀请好友一般放在APP非常显眼的位置。

  3. 非常成熟的产品,由于产品知名度已经很高,邀请好友的重要性变低,部分产品已没有该功能。

  4. 某些细分垂直领域的产品,邀请好友对获取用户比较重要;例如金融理财、垂直电商、生活消费等。

二、如何增加老用户的邀请动机?

邀请好友最重要的一点,就是老用户的邀请动机。

老用户邀请新人,有以下两条动机:

  1. 产品很新奇,功能很好用,内容引起共鸣,分享给周围的朋友。

  2. 邀请好友可以得到一定的奖励。

目前大多数APP邀请好友都有一定的奖励,例如:邀请一个好友,可得到一张优惠券。

以美团卖菜为例,邀请1位用户得30元,最高可赚500元。招商信用卡,推荐1人,可以10元换购相关商品。

用户运营|谈谈邀请好友需要考虑的9个问题

如何增加老用户的邀请动机:

  • 奖励尽量与产品提供的服务相结合,例如美团卖菜,邀请好友可以得到买菜币,老用户买菜减了30元,下次买菜时还希望能邀请个用户获得优惠。

  • 邀请门槛不要太高,一些APP设置邀请10个人,满100元才能提现,无疑增加了邀请的门槛,降低了老用户的参与积极性。

  • 在产品设计中加入有利于自传播的功能,例如将邀请好友放在显眼的位置,老用户使用产品时提醒可通过邀请好友得到优惠。

  • 配合一些运营手段,例如购买商品时,和新用户拼团可以得到更多的优惠。

三、如何增加新用户使用动机?

如何增加新用户使用动机,如何提高新用户的转化,同样是邀请好友所要面临的一个重要问题。新用户使用产品动机:

  • 信任朋友,看到朋友推荐的产品,想来尝试一下。

  • 新人福利吸引,目前大多数APP都有一定的新人福利,新用户首次使用,可以得到一定的红包、优惠券等奖励。

在新用户转化方面,如何让新用户更容易感知产品的吸引力,这是关键。在整个邀请流程中,新手福利、相关转化文案都要到位,尽可能的降低新用户使用门槛。

另外,鼓励让老用户去引导新用户,新用户注册后还未使用该产品,可以通过提醒老用户,其邀请的好友还未使用该产品。

四、如何设置邀请奖励?

奖励的设置机制分为三种,仅给老用户、仅给新用户、即给老用户也给新用户。

如果是在考虑邀请成本的情况下。

  • 仅给老用户:这样可以最大程度增加老用户的积极性,新用户主要通过对老用户的信任,或者产品真的对新用户真的有用,就算没有新手奖励,新用户也会体验。

  • 仅给新用户:这种情况较少,难点在如何让老用户主动分享,目前互联网用户对主动分享的兴趣越来越低。

  • 即给老用户,也给新用户

这种最常见,目前大多产品采用的是新手福利+老用户奖励。

三种方案,孰优孰劣,要根据自己的产品特性,和某一阶段的运营策略。

关于奖励设置,先考虑的是需不需要新手福利来快速获取新用户。

  • 如果需要快速获取新用户,设置新手福利,吸引新用户。

  • 用户增长已经稳定,靠产品的功能、口碑来获取用户,可以不设置新手福利。

老用户邀请奖励设置方面,主要有以下三种:

  • 固定奖励,邀请每个人的奖励固定,例如每邀请一名好友得20元红包。

  • 阶梯奖励,邀请的越多,奖励越高。

  • 满一定金额可提现,邀请一人得5元,满100元可提现。

五、邀请好友作为平台活动,还是产品常规功能?

作为产品的常规功能,老用户随时都可以邀请新用户。

作为营销活动,有时间期限限制,例如在春节期间,各APP的集卡,分享领取红包,就是利用春节期间,亲戚朋友相聚,通过福利来达到邀请好友的效果。

例如:抖音曾在春节期间开展的“瓜分”新年限时福利活动,就是一个营销活动。

用户运营|谈谈邀请好友需要考虑的9个问题

六、邀请页面如何展现?

1. 邀请方式

邀请方式包括:微信朋友圈、当面扫码、转发链接、生成海报、复制邀请码、新浪微博、QQ好友等。

目前最常用的是直接分享给微信好友,点击【立即邀请】,分享给微信好友。

用户运营|谈谈邀请好友需要考虑的9个问题

2. 分享后显示页面

分享给微信好友的显示页面,大多是网页链接或小程序,方便新用户点击。

分享到朋友圈:一般是采用链接和图片两种形式。

随着人们往朋友圈分享的意愿下降,好友点开链接的意愿也下降,朋友圈好友更容易接受的图片信息。像美团卖菜、luckin coffee分享到朋友圈的都是带有二维码的图片。

用户运营|谈谈邀请好友需要考虑的9个问题

七、如何设置防作弊机制?

防作弊机制是做运营活动必须要考虑的一个问题,相关机制包括:

  • 平台限制老用户每天分享的次数。

  • 同一登录账号、同一手机号、同一终端设备号、同一支付账户、同一IP视为同一用户,不可互相邀请。

  • 涉及到购物等行为产生的激励,则需要制定退货等行为产生的奖励收回规则。

  • 通过不正当手段获取奖励,平台有权撤销该用户的活动奖励资格并取消其奖励。

八、投入产出比

任何运营活动,都应该考虑投入产出比。

邀请好友的获客成本,应该低于平台平均获客成本,即:

老用户奖励+新用户奖励<平台平均CAC

另外,既要考虑注册成本,还要考虑转化,部分平台通过活动,邀请了很多好友,但大多没转化,虽然看似CAC很低,但产出比很差。

九、如何通过邀请好友,如何达到裂变的效果?

对某些产品,邀请好友不仅仅是产品的一个功能,是一种非常重要的运营手段,需要结合活动、文案、用户运营等运营方式,达到裂变的效果。

  • 产品设计方面:将邀请好友放在显眼的位置,突出邀请奖励,邀请页面更容易分享,新用户页面更友好。

  • 活动方面:定期开展邀请好友活动,例如春节国庆期间,亲戚朋友团聚,就是一个开展邀请好友活动很好的时机。

  • 内容宣传方面:让老用户感知到邀请奖励的实用和利益,需要有一定的宣传激励措施,让新用户感知新人福利的诱惑和产品的价值,需要对新用户有相应的行为引导。

  • 用户运营方面:通过邀请好友使用产品的用户,一般有较高的转化率,如何让这部分用户继续分享传播。

总结,邀请好友要根据产品的特性设计,不同类型的产品,邀请好友的运营逻辑不一样。另外,邀请好友需要配合活动、内容宣传、用户运营等运营手段,更好的发挥邀请好友的价值。

版权声明:本文由汇运营发布,如需转载请注明出处。

本文链接:http://www.huiyunying.com/461.html

与本文相关的内容

“人货场”数据模型场景分析,你搞懂了没?

做数据分析的同学,可能很多都听过人、货、场分析模型。但是大多数人只是知道这个模型,对其具体应用却不了解。本文作者结合实际分析,对此进行了系统的讲解,与大家分享,希望通过此文能够加深你对“人货场”模型的认识。问题场景:某生鲜电商,用户复购率较低,60%的用户在30天内无二次购买行为,运营领导非常着急,...

淘宝运营:手淘搜索流量规则

手淘搜索流量如何分配?手淘搜索算法的考核标准是什么?如何做出手淘无线端高人气单品?如何优化手淘搜索流量?如果你正好也存在相关的困惑,那么就一起来看看吧!一、手淘搜索流量的分配原则淘宝新品上架后,系统会在某个不定期时间段内分配给宝贝流量,在这个时间段内,如果宝贝点击率高,点击反馈效果好,宝贝将会持续得...

新闻营销到底该怎么玩?策略很重要!

在竞争日益激烈的互联网中,企业选择正确、新颖的营销方式来吸引用户的眼球是关键,这不但是衡量企业网络运营人员的能力所在,而且还是本企业是否适合做互联网营销的评判标准,这其中新闻营销无疑是一个很好的选择。新闻营销通过新闻的形式和手法,多角度、多层面的诠释企业文化、品牌内涵,产品机理,传播行业咨询,引领消...

短视频+软文营销的9个通用技巧

在注意力越来越宝贵的今天,每个品牌都希望用户的目光停留在自己身上的时间长一点。短视频作为品牌传播的一种方式,它传播高效并且能产生很大的价值,是营销的一把利器。本文作者从自身工作经历出发,总结了短视频+软文营销的9个通用技巧,与你分享。短视频营销是能让品牌广告传播得非常高效的一种方式,一个有价值的短视...

成长期平台的低粘性用户流失调研

一、流失用户的选择:关注活跃用户流失还是低频用户流失?活跃用户与低频用户的流失,是两个完全不同的调研课题。对类似京东主站一样的成熟平台来说,活跃用户对平台的价值显然要远远高于低频用户,所以对活跃用户流失的关注程度自然也更高。然而类似京喜一样的成长期平台,最先要解决的问题是先把客户吸引来。运营业务侧会...

3种文案高手偷偷在用的“吸铁石”开头句式

为什么你绞尽脑汁,花了很长时间,写的文案,用户瞥了一眼····然后····就没往下读了,难受不?你说什么?我后面写的很好,有啥子用?后面写的再好,用户也看不见,因为……读了你的开头,别人就把你你的文案,判了死刑,压根就没有想要继续读下去的欲望了,所以···你之前花的所有时间,都白费了你问我怎么办?其...