底层思维和能力，是运营人的基本必备技能！你合格了吗？1399次阅读

好多运营人员一参与项目，尤其是新人，就会按照运营步骤或者体系方法论去套用，毕竟实践是见证真理的唯一途径。但最后恰恰被理论所限制，运营背后的本质逻辑却一知半解。

这其实就是在说，这件事不是如何干，而是要思考为什么而干，干之前都需要啥条件。

如果你是老司机可以飘过，如果是新手或者转行小白，下文相信对你有帮助。

让你在理解运营岗位的同时，明白运营人要先具备哪些思维能力。

合格的运营人都具备底层6大思维能力！

六大思维能力，缺少任何一个维度，整个项目的运营闭环将被打破，最终结局都很惨。

1. 文案撰写思维

有没有发现，目前针对于文案岗位的招聘，不是单单讲究你的写作水平，而是更倾向于具备策略能力。

其实策划的背后是讲究是否具备营销能力，为何要这么说呢？

你看，现在所有的运营环节，不管是活动、渠道、社群、用户都离不开内容，且所有内容不是那种自嗨式的文学作品，即便文笔再好，不能站在商业角度去撰写，那也只能算是艺术。

毕竟，文案的初衷就是引导用户转化，而不是仅仅拍手叫好！

2. 产品洞察思维

早些年，产品思维是产品经理必须具备的基本技能，但随着互联网发展，岗位与产品的细化，慢慢地产品运营不再是产品经理的分内之事。

但是产品运营之前，需具备相关产品洞察思维！

那么什么是产品洞察思维？

是以产品角度为中心的思维方式，而关联的是如何洞察用户需求、市场变化、商业变现模式、产品标准化的思维方式。

3. 用户视角思维

对于一般运营来说，更多的是关注内容推送上，可能占有的比重比较大，你会研究同行的内容如何去做！

3-5年的运营会结合内容及传播途径去优化提高运营工作效率。

而资深的运营则会花费更多的时间，从战略层面去分析构思选题、标题、是否更有更高的影响力和传播力，因为他们的目标就是一点，如何更好的提高转化率，一切思维方向都是为转化服务。

而背后的思考重心集中在：用户怎么能看到我的内容或活动、用户更在意什么内容、用户习惯性去触发什么样的行为等。

4. 社交传播思维

社交已经是我们不可或缺的一部分，从线下的人际交往、客户谈判，到线上的日常情感、内容知识分享，都是以社交为单位的生活体。

而所谓的社交传播思维，就是利用社交网络载体去触发甚至影响更多的人，因为运营的重要环节引流、裂变都离不开社交网格。

社交传播思维的本质就是如何抓住人性去展开思考，比如，虚荣心、荣誉自豪感，被周围人认可的心态，不想努力善于走捷径的想法，约束他人但不自律的行为等等。

利用不好就是引起“副作用”！

这里要说的不是让大家掉进人性的“陷阱”去“坑害”他人，而是善用自己的真诚、专业去创造用户的信任感。

5. 数据分析思维

如果说运营，只管做不管想，那么可能永远都不知道问题出在哪，哪个环节需要查漏补缺，哪些是重点延续方面，哪些是重点强化方面。

如果你是做内容运营，那么关乎用户阅读量、转发量、点赞量等数据分析的方向就是标题、选题、文章串联结构、内容互动性的调整优化。

如果你是做用户运营，那么次留存的情况如何分析，能否合理善用RFM模型去做流失预防及留存促活的改变，毕竟入不敷出的活儿，老板随时让你卷铺盖滚蛋。

6. 复盘总结思维

都说成功案例都是由太多的垃圾案例堆砌而成，没有谁一开始就能做出爆款活动、爆款文章。但所有的成功，都离开每一次的总结与分析，就是我们常说的整体复盘总结思维。

比如，本次活动的内外部资源调动占比如何，细节与流程是否落实圆梦，执行之前所策划的目标可行性考评，中途遇到的突发事件解决效率如何，是否设定多个PLAN预案，下次非同类型的活动能否直接复制，推进周期是否按照预期完全实现等等。

多总结、多思考，能够举一反三就是提升！

所以说，要想真正成为一名合格的运营人员，6个思维方式和技能都必须具备，不要求熟练，但求会用、能用！

来源/作者：杨清元